Otomotiv sektöründe müşteri sadakati ve after-sales hizmetleri marka başarısının temelini oluşturur. CallCrafter'ın özelleştirilmiş çağrı merkezi çözümleri ile servis süreçlerini optimize edin ve müşteri deneyimini iyileştirin.
CallCrafter'ın AI destekli çağrı merkezi çözümleri ile otomotiv sektörünüzde fark yaratın
Otomatik servis randevu alma sistemi
Yedek parça stok sorgulama ve rezervasyon
Garanti takip ve claims yönetimi
Roadside assistance koordinasyonu
Recall kampanyaları yönetimi
Müşteri feedback ve memnuniyet analizi
Türkiye'nin önde gelen otomotiv bayilerinden biri, CallCrafter ile servis randevu süresini %40 kısalttı. Müşteriler artık 7/24 randevu alabiliyor ve servis durumlarını takip edebiliyor. Yedek parça siparişleri %30 hızlandırılırken müşteri memnuniyet oranı %35 arttı.
Otomotiv sektörü için çağrı merkezi hizmetleri hakkında merak ettikleriniz
Müşteriler plaka numarası ile sistem üzerinden uygun tarih ve saatleri görebilir, randevu alabilir veya mevcut randevularını değiştirebilir.
Evet, araç modeli ve yıl bilgisi ile yedek parça stokları sorgulanabilir, fiyat bilgisi alınabilir ve sipariş verilebilir.
Araç şase numarası ile garanti durumu, kalan süre ve kapsam bilgileri anında sorgulanabilir. Garanti claims süreçleri otomatik başlatılır.