Sağlık sektöründe hasta memnuniyeti ve güveni hayati önem taşır. CallCrafter'ın KVKK uyumlu çağrı merkezi çözümleri ile hastalarınıza 7/24 profesyonel hizmet sunun, randevu süreçlerini optimize edin ve hasta iletişimini güçlendirin.
CallCrafter'ın AI destekli çağrı merkezi çözümleri ile sağlık sektörünüzde fark yaratın
KVKK uyumlu hasta veri güvenliği
Otomatik randevu alma ve yönetim sistemi
Hasta takip ve hatırlatma hizmetleri
Çok dilli destek (Türkçe, İngilizce, Arapça)
Acil durum yönlendirme protokolleri
Hasta memnuniyet anket ve değerlendirmeleri
İstanbul'un önde gelen özel hastanesinden biri, CallCrafter sistemini kullanarak hasta memnuniyet oranını %50 artırdı. Otomatik randevu sistemi ile günlük 300+ randevu alınırken, hasta takip sistemi ile tedavi süreçleri etkin şekilde yönetiliyor. AI destekli triage sistemi sayesinde acil vakalar doğru bölümlere yönlendiriliyor.
Sağlık sektörü için çağrı merkezi hizmetleri hakkında merak ettikleriniz
KVKK ve sağlık veri mevzuatına tam uyum sağlıyoruz. Hasta bilgileri şifreli ortamda saklanır, erişim logları tutulur ve sadece yetkilendirilmiş personel erişim sağlayabilir.
Randevu alma/iptal, doktor bilgileri, poliklinik saatleri, tahlil sonuçları bilgilendirme, hasta hakları danışmanlığı ve genel sağlık bilgi hizmetleri sunulmaktadır.
AI sistemimiz acil durumları tespit eder ve anında 112 veya hastane acil servisine yönlendirir. Ayrıca hasta bilgileri acil tıp ekiplerinden paylaşılmak üzere hazır hale getirilir.